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Metro reduz drasticamente erros de separação de pedidos com a solução de voz avançada da Zetes
Separação de pedidos por voz
Separação de pedidos por voz avançada
Com filiais em mais de 30 países, a Metro Group Logistics (MGL) é uma das maiores empresas comerciais do mundo. Para aumentar a produtividade e reduzir drasticamente os erros de separação de pedidos, a MGL procurava uma solução de optimização de vanguarda para os seus 11 centros de distribuição na Alemanha. Convencida das vantagens da separação de pedidos por voz, a empresa seleccionou a Zetes como parceiro de soluções e já conseguiu reduzir a taxa de erros de separação para menos de 0,05%, ao mesmo tempo que aumentou significativamente a produtividade e a eficiência operacional.
Separação de pedidos sem erros, sem um único toque de botão
Longe vão os dias das listas impressas e dos pesados terminais. Até mesmo os leitores portáteis já passaram à história na MGL. Agora, todos os transitários (até 200 de cada vez) recebem ordens claras e concisas através dos seus auscultadores sem fios e confirmam-nas com um simples comando de voz, utilizando o microfone incorporado. A solução garante não só um funcionamento eficiente e totalmente mãos-livres, mas também, e acima de tudo, muito menos erros de separação de pedidos. Num sector em que os erros de separação de pedidos podem fazer aumentar bastante os custos da actividade, a MGL está satisfeita por ter reduzido a sua taxa de erros para uns espantosos 0,05%.
Um investimento sólido
Uma vez que a MGL processa cerca de 350 milhões de pacotes por ano, a eficiência, precisão e produtividade têm uma enorme influência nos lucros. Com a solução totalmente integrada da Zetes, a MGL beneficia agora de:
• Funcionamento intuitivo e fácil;
• Fluxo de trabalho optimizado para todos os operadores de mercadorias;
• Reduções consideráveis nos erros de separação de pedidos (< 0,05%);
• Até 200 utilizadores online em simultâneo;
• Processamento de encomendas rápido e sem problemas, desde o supermercado ao armazém;
• Aumento de 2,5% na produtividade do desempenho;
• Actualizações de estado instantâneas para todas as localizações de armazenamento;
• Maior satisfação do cliente.
Verdadeira comunicação online
A instalação e a implementação do sistema de separação de pedidos por voz da MGL constituíram um desafio especial para a Zetes. O sistema de comunicação online inclui 1000 terminais Talkman espalhados por um centro de distribuição disperso, o que o torna num dos maiores sistemas de separação de pedidos por voz da Europa.
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