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Bennet optimiza os processos de recolha com tecnologia de voz da Zetes
Recolha por voz em armazém e centro de distribuição
Maior produtividade e precisão dos dados com a tecnologia de voz
Bennet, um distribuidor de larga escala activo no norte da Itália desde 1964, fornece 61 hipermercados e emprega mais de 8000 colaboradores. Um dos principais objectivos comerciais da Bennet era aumentar a produtividade e os níveis de eficiência. Ao implementar a tecnologia de voz, a empresa conseguiu obter vantagens consideráveis, em termos de precisão e de redução dos erros, num curto espaço de tempo.
Tirar partido da nova tecnologia para optimizar os processos existentes
O ambiente de recolha no armazém da Bennet já havia sido informatizado com um terminal e um leitor laser portátil com teclado. Uma vez que o tempo era um factor importante na fase de separação de pedidos, os responsáveis pela logística decidiram passar para a tecnologia de voz, a fim de melhorar a produtividade e a qualidade. A mudança para a voz era um passo lógico para a Bennet, já que pretendia melhorar os processos de separação de pedidos no seu centro de distribuição principal, que tem 44 000 m2 e movimenta 45 milhões de embalagens por ano.
Integração perfeita e processos de separação de pedidos sem problemas
Após a implementação da solução de voz 3i fornecida pela Zetes, todos os operadores do principal centro de distribuição de comida enlatada da Bennet, em Origgio (Lombardia), trabalham agora com as mãos e os olhos livres. A comunicação com o sistema central (AS 400) ocorre sem problemas ao longo de toda a rede sem fios, e a solução pode receber formação para reconhecer a voz de cada operador individual.
Ganhos devido à redução de erros e menos tempo de formação dos operadores
A velocidade da troca de dados também pode ser adaptada, numa escala de quatro níveis de intensidade, de acordo com a experiência e a velocidade de fala de cada operador. Com a nova solução de voz, o tempo de formação para novos operadores foi reduzido de duas semanas para dois dias. Ao mesmo tempo, a produtividade aumentou 4%, enquanto os erros de codificação diminuíram de 0,45% para 0,15%. A solução de voz 3i da Zetes respondeu às necessidades da Bennet em termos de funcionalidade e flexibilidade. O 3iV Connector facilitou a integração com o sistema central de cadeia de abastecimento da empresa.
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