Zetes Portugal >
Referências >
Farmacêutica e Saúde >
Merck
Merck aumenta eficiência nos processos-chave do armazém com a tecnologia de voz
Separação de pedidos por voz no armazém
O desafio logístico
A Merck é uma empresa farmacêutica e química à escala global, empregando cerca de 40 000 funcionários, em 64 países. O armazém em Portugal realiza uma média mensal de cerca de 9000 operações de armazém, com um total de 30 000 linhas. Quatro tipos de mercadorias entram no armazém: produtos do Grupo Merck (de outros centros de distribuição ou laboratórios da Merck), produtos de parceiros, material promocional e produtos que requerem refrigeração.
Optimizar processos complicados
Antes de ser implementada a separação de pedidos por voz, os produtos eram movimentados no armazém através da leitura de códigos de barras realizada por terminais fixos em empilhadoras e terminais portáteis. Estes procedimentos eram muito demorados, uma vez que os operadores tinham as mãos ocupadas com o equipamento e tinham de concentrar-se nos ecrãs e teclados dos terminais. A Merck decidiu melhorar os seus procedimentos de armazém ao implementar uma solução de voz, uma vez que esta tecnologia está optimizada para operações de armazém.
A escolha pela voz
Para a adopção da tecnologia de voz, a Merck contactou a Zetes Burótica, em Portugal. A subsidiária local da Zetes especializa-se em implementar sistemas de voz e tem uma reputação comprovada no mercado nacional e internacional. A Zetes Burótica implementou a sua solução de voz - 3iV Crystal - no armazém da Merck e integrou-a com o respectivo módulo SAP WM. Oito dos operadores de armazém da Merck estão agora equipados com terminais de voz móveis e auscultadores, os quais utilizam para receber e confirmar pedidos em tempo real.
Resultados tangíveis em operações de armazém essenciais
Ao utilizarem a solução 3iV Crystal da Zetes, os operadores da Merck são agora capazes de realizar operações de armazém mais depressa e com maior facilidade, rigor e eficiência. A solução de voz está agora a optimizar quatro procedimentos de armazém essenciais, resultando nos seguintes benefícios:
• maior produtividade;
• maior satisfação dos operadores;
• redução da taxa de erros;
• optimização dos processos de planeamento.
Descarregue o caso de estudo