Gigante farmacêutico Merck utiliza voz e SAP no armazém
Doentes, farmácias e hospitais recebem stocks, incluindo medicamentos, numa fracção do tempo
O armazém português da empresa global de saúde Merck executa mensalmente 9000 operações de armazém, em 30 000 linhas de produtos. Os operadores processam quatro tipos de mercadorias comuns às empresas farmacêuticas, incluindo stocks promocionais, inventário de empresas parceiras e bens refrigerados.
Anteriormente, o movimento dos bens era realizado através de terminais móveis ou fixos que liam códigos de barras, mas isso demorava muito tempo pois os operadores não podiam trabalhar com as mãos e os olhos livres. Além disso, este equipamento não cumpria os requisitos de segurança da Merck.
Luís Azevedo, director de TI da Merck, afirmou: “Os leitores de códigos de barras tornavam a separação mais lenta e os artigos chegavam muitas vezes sem códigos de barras, o que provocava atrasos, pois tinham de ser criadas novas etiquetas para paletes e caixas.”
A Merck melhorou o seu armazém com uma solução de voz que optimiza a recepção, arrumação, reabastecimento e separação de bens. A Zetes Burótica integrou a solução de voz 3iV Crystal com SAP WM.
8 operadores utilizam agora terminais de voz móveis e auscultadores com microfone, através dos quais recebem e confirmam as encomendas em tempo real. Isto torna a expedição de produtos farmacêuticos para as farmácias e hospitais muito mais rápida e precisa. De modo geral, o planeamento do armazém é mais eficaz e optimizado. Os operadores trabalham mais rapidamente, com maior facilidade e sentem-se mais satisfeitos com o seu trabalho.