Zetes TotalCare
Proporcione um excelente serviço ao cliente com uma infra-estrutura móvel sempre disponível
Para garantir aos seus clientes um excelente serviço, os seus operadores no terreno precisam de poder confiar sempre na sua plataforma móvel. Em projectos que se estendam por várias instalações ou vários países, os quais envolvem muitos trabalhadores móveis e uma infra-estrutura móvel significativa, nem sempre é fácil garantir uma disponibilidade absoluta. Por exemplo,
- dispõe sempre de informações actualizadas sobre a localização dos seus dispositivos?
- conhece o estado de cada dispositivo num ciclo de reparação?
- consegue actualizar de forma eficiente aplicações ou sistemas operativos em toda a sua base instalada?
- é avisado previamente quando ocorrem problemas de segurança ou relacionados com o estado das baterias?
- tem uma visão geral clara das datas de expiração dos contratos?
Com o Serviço TotalCare da Zetes, torna-se fácil enfrentar estes desafios. O Serviço TotalCare ajuda-o a gerir a sua plataforma móvel da forma mais eficiente, minimizando os custos de manutenção e reparação.
Uma plataforma flexível adaptada às suas necessidades.
O Serviço TotalCare consiste numa solução flexível composta por 4 módulos:
- Gestão de activos
- Lista de compras online
- Gestão de dispositivos móveis
- Relatórios
O cliente selecciona o(s) módulo(s) que melhor satisfazem as suas necessidades, os quais são posteriormente adaptados aos seus requisitos específicos.
Principais vantagens
- Ciclos de reparação optimizados: fluxos de trabalho bem definidos garantem que a autorização de devolução do material (RMA, Return Material Authorisation) é processada da forma mais eficaz e são cometidos menos erros, ao mesmo tempo que lhe garantem total visibilidade online.
- Melhor gestão de activos: a gestão de activos a múltiplos níveis e os stocks de reserva geridos centralmente reduzem a perda de equipamento e limitam o investimento inicial.
- Disponibilidade quase perfeita: procedimentos bem definidos aumentam a facilidade de gestão do seu equipamento de TI industrial, o que resulta numa optimização da disponibilidade.
- Maior facilidade de utilização: adaptado a ambientes multiutilizador, vários utilizadores têm acesso a diferentes informações, em função do seu perfil, e a sua equipa de TI pode actualizar remotamente aplicações e/ou sistemas operativos.